Kennst du das?

Du stehst beim Info-Stand bereit und ein grantiger Bewohner kommt auf dich zu.

Du weißt: Gleich wird er über das Projekt losschimpfen.

Erklären wirkt sinnlos. Er hat sich bereits eine Meinung gebildet.

Wie damit umgehen?

Trotzdem erklären? Argumentieren? Wegrennen?

Die Lösung: Umarme ihn.

(Nein, nicht im wörtlichen Sinne.)

Umarme ihn gedanklich. Denk dir:

„Ich mag dich. Ich finde dich total sympathisch. Nur mit dir möchte ich jetzt sprechen.“

So aufrichtig wie möglich. Du wirst sehen:

Deine innere Haltung öffnet sich ihm gegenüber.animals.sandiegozoo.org

Du bewertest ihn nicht von vornhinein.

Und das strahlst du aus. Das merkt dein Gegenüber.

Vielleicht wird ihn das nicht umstimmen. Aber das Gespräch wird angenehmer. Für euch beide.

Das Resultat? Ihr könnt ganz sachlich über anstehende Veränderungen sprechen. Das gibt ihm Sicherheit. Und dir: mehr Freude am Beruf. (Denn ganz ehrlich: Grantige Bewohner*innen können sogar Quokkas den Tag verderben.)

100 mal erprobt. Klappt verlässlich.

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